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Marketing

Publié le Mardi 17 août 2010

Le média web évolue chaque jour avec de nouveaux usages, de nouveaux supports avec en parallèle une croissance des fonctionnalités des sites sociaux existants. Pour rappel (selon Wikipedia) : Un réseau social est un ensemble d’identités sociales telles que des individus ou des organisations sociales reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales.

Il est ainsi utile de rappeler quelques chiffres clefs permettant de mieux appréhender les réseaux sociaux et de valoriser au mieux les actions web.

Facebook, Twitter et usages

Facebook^[1] :

Sur 500 millions de membres, plus de 20 millions de français sont inscrits (soit près de 48% de la population connectée) et dont 8 millions se rendent tous les jours.
Alors que le réseau social avait gagné 4,4 millions d’utilisateurs en avril, et 7,8 millions d’utilisateurs en mai, Facebook n’a enregistré « que » 300 000 créations de comptes en juin.

Twitter^[2] :

Sur 11,5 millions d’utilisateurs, il y aurait 125 000 utilisateurs en France (juin 2009). Seulement, Twitter a vu son trafic augmenter de 33% depuis le mois d’avril 2010, passant de 600 millions à 800 millions de requêtes quotidiennes ; avec plus de 20 milliards de tweets postés sur le site au 31 juillet 2010 (tout en sachant que 75% des tweets sont envoyés par 5% des inscrits)

Nouveaux usages et évolutions

Le bouton « J’aime » ou « Like » de Facebook est vu 3 milliards de fois par jour sur internet alors que le plug-in retweet de Twitter proposé par TweetMeme, a été vu 500 millions de fois par jour
(selon Ethan Beard, directeur de la plateforme marketing chez Facebook).

B2C ? Pas seulement

Selon une étude de Careva Consulting et Openia reprise par l’Artesi Ile de France^[3] :

« Un cadre sur quatre (25%) parmi ceux qui déclarent utiliser Facebook (56%) soit 14% de l’ensemble de la population des cadres en France déclare que ce réseau apporte des informations importantes pour la vie professionnelle. Compte tenu du taux d’utilisation de chaque réseau auprès des cadres (Facebook 56%, Viadeo 21% et LinkedIn 11%) et malgré les résultats relatifs assez encourageants pour les 2 autres réseaux sur cette dimension d’intérêt professionnel (LinkedIn 79% et Viadeo 63% vs 25 % de Facebook) c’est Facebook qui reste en tête de classement en valeur absolue. »

Enfin, selon Regus^[4]:

« En France, 39% des petites entreprises (contre 21% de grandes entreprises) ont trouvé de nouveaux clients par le biais des réseaux sociaux. Les petites entreprises françaises sont 61% (contre une moyenne globale de 54%) à utiliser les réseaux sociaux afin d’obtenir des informations pertinentes. »

Et le fameux Retour sur investissement ?

Il est toujours délicat de définir un ROI sur une opération marketing Social Media, car de nombreux facteurs interagissent : le message, l’animation, les cibles, etc.

Seulement, quelques exemples clairs existent et sont notamment repris dans une vidéo de socialnomics dans l’article de Erik Qualman  »3 Reasons Why CEOs Hate Social Media »

Voici les chiffres clefs de cette vidéo :

- Plus de 300 000 entreprises sont présentes sur Facebook
- Gary Vaynerchuk qui a fait croître son chiffre d’affaire de 4 à 50 millions de dollars en capitalisant sur l’utilisation des médias sociaux (notamment avec Twitter)
- Lenovo qui a réduit de 20% l’activité de ses calls center grâce aux échanges web et communautaires
- Blendtec qui a quadruplé ses ventes grâce aux vidéos Youtube de ses mixeurs détruisant les dernières nouveautés high-tech comme l’iPad et l’iPhone 4 (voir la vidéo pour l’iPad)
- Dell a vendu pour 3 millions de dollars d’ordinateur via son compte Twitter (par exemple le compte Dell outlet compte plus de 1,5 millions de followers)
- Et de nombreux exemples B2B (aux USA).

Voir toutes les vidéos de Socialnomics

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Disposant d’une équipe dédiée aux actions webmarketing, Proximit Agency est en mesure de vous aider dans vos développements marketing, notamment sur deux axes précis :
- la stratégie internet, ainsi que la stratégie Social Média
- et les actions de marketing opérationnel.

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Sources :
^[1] Chiffres Facebook, étude Mediamétrie, checkfacebook.com, InsideFacebook
^[2] Chiffres Twitter, BizStone, MediasSociaux.com, Gigatweet, Sysomos
^[3] Voir la publication de Careva Consulting et l’article ARTESI Ile de France
^[4] Voir le Communiqué de presse de Regus